Vi er her for å hjelpe.
Støtte til klubber, trenere, prestasjonsstab og spillere som bruker AthletIQ-plattformen og mobilappene. De fleste spørsmål besvares samme arbeidsdag.
E-poststøtte
Oppgi klubbnavn og e-postadressen på AthletIQ-kontoen din, så finner vi organisasjonen deres raskt.
Responstid
Støtten er bemannet mandag til fredag, 09:00–17:00 (norsk tid).
Vi tilstreber svar innen én virkedag. Hasteproblemer på kampdag prioriteres.
Salg og oppstart
Vurderer du pris, eller skal AthletIQ rulles ut for en ny tropp?
Kontakt teamet for en demo og en klubbtilpasset plan.
Ofte stilte spørsmål
Hvilken AthletIQ-app skal jeg installere?
Det finnes to mobilapper, og de kan ikke byttes om:
- AthletIQ Staff — for trenere, støtteapparat og medisinsk personell. Dashbord, troppens beredskap, lagkalender og stabsmeldinger.
- AthletIQ — for spillere. Wellness-innsjekk, treningslogg, ACWR, wearable-data og AI-treneren.
Stabskontoer avvises av spillerappen og omvendt. Hvis du har både en stabsrolle og en spillerrolle i klubben, behandles kontoen din som en spillerkonto — kontakt klubbens administrator hvis det er feil.
Jeg får ikke logget inn — hva bør jeg sjekke?
Kontroller at organisasjonen du valgte på innloggingsskjermen er klubben din, og at du bruker e-postadressen klubbens administrator har registrert. Stabskontoer må også ha en aktiv stabstilknytning til et lag; uten den logger appen deg inn, men viser ingen data.
Tilbakestilling av passord håndteres av klubbens administrator.
Push-varsler kommer ikke fram
Åpne Innstillinger på enheten → Varsler → AthletIQ Staff og kontroller at varsler er tillatt. Sørg for at du er logget inn i appen — appen registrerer push-abonnementet per konto.
Hvis varslene fungerer på Wi-Fi, men ikke på mobildata, bør du sjekke enhetens begrensninger for databruk i bakgrunnen.
Hvordan kobler jeg til en wearable eller GPS-leverandør?
Integrasjoner mot wearables og GPS settes opp per klubb. Se integrasjonssiden for leverandørene vi støtter, og be deretter klubbens administrator eller støtten på e-post om å aktivere tilkoblingen.
Hvordan sletter jeg kontoen min eller ber om innsyn i dataene mine?
AthletIQ settes opp for klubber, og klubben eier dataene. Be klubbens administrator om eksport eller sletting — vi gjennomfører verifiserte forespørsler innen 30 dager.
Du kan også sende e-post til privacy@athletiq.one. Se personvernerklæringen for en fullstendig oversikt over hva vi lagrer og hvorfor.
Meld fra om et sikkerhetsproblem
Send e-post til security@athletiq.one i stedet for å poste offentlig. Vi bekrefter mottaket av meldingen og holder deg oppdatert mens vi undersøker.